Гид в Мельбурне - Владимир Коровин

Моя Гарантия Качества

МОЯ ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА СЕРВИСА

Я, гид в Австралии Владимир Коровин, гарантирую, что если я принял ваш заказ на экскурсии или туры Австралии и получил за это предоплату, то значит и выполнять его в качестве гида буду я сам.

Если же я, по каким то причинам, не смогу сам быть вашим гидом, то я заранее поставлю вас об этом в известность и —

1) возвращу вам 20% от стоимости своих услуг и своевременно, с вашего согласия, найду замену среди других профессиональных гидов 

— либо —

2) возвращу вам 100% вашей предоплаты моих услуг, если вы решите по этой причине отменить свой заказ. БЕЗОГОВОРОЧНО.

Зачем нужна такая, казалось бы, очевидная гарантия, спросите вы? Сам взял заказ на экскурсии, сам его и выполнил — все же, вроде, просто?

Ан нет! Не все так просто, к сожалению.

У нас появилась проблема…

Некоторые гиды в Австралии стали злоупотреблять своей популярностью в интернете в ущерб качеству предоставляемого сервиса.

Поясню подробнее.

Эти гиды своевременно не сообщают туристам о то, что они могут быть уже заняты в конкретные дни и набирают сразу несколько заказов на одни и те же даты. И никогда не отказываются.

Шутка в том, что в этой ситуации на проведение самих экскурсий они для вас нанимают вместо себя других, зачастую достаточно случайных людей — безработных, пенсионеров, таксистов, домохозяек, студентов… Вообщем, не квалифицированных людей с посредственным транспортом и таким же знанием Австралии, зато, понятно, дешёвых. Лишь бы закрыть образовавшуюся “дыру” в своем расписании.

Тем самым они зарабатывают в один день сразу на нескольких туристах одновременно. Браво!:

И на тех с кем они в этот день действительно работают гидами, получая деньги именно как гиды,

И на вас, кому они в темную подменили себя на более дешевого гида. Соответственно, получая разницу  от той цены, которую оплатили им вы и той, которую они платят своему подручному.

Как и туроператоры, они накручивают свой интерес сверх цены тех людей, которые уже реально с вами едут на экскурсию. Вам, естественно, об этом не сообщая.

То есть вы-то обращаетесь к частному гиду именно для того, чтобы избежать накруток, а в результате все равно их платите, да еще и не получаете полностью то, за что платили… Отлично!

Вас просто ставят перед фактом. Гид есть? Есть. Вот он. Машина есть ? Есть. Вот она. Вот и езжайте на заказанную экскурсию. Все честно! Не хотите?

Деваться-то вам не куда…

Если вы откажетесь ехать с неизвестным вам человеком (вместо того супер-пупер гида, которого из-за его высоких профессиональных качеств и туристического опыта вы и решили выбрать для своего путешествия, и которого, вы собственно, и ожидали увидеть своим гидом…:)), ну что ж, значит потеряете и свой день и свою предоплату.

Я считаю это порочной практикой, построенной на обмане своих клиентов!

Не говоря уж о том, что такая деятельность в Австралии абсолютно не законна. Нельзя выполнять функции туроператора не имея на то ни лицензии, ни страховки ответственности, ни денег в компенсационном фонде...

Решение

Я — гид, а не туроператор. Именно, как к частному гиду в Мельбурне ко мне и обращаются люди и я это ценю.

Если я занят в какие то даты, то я сразу об этом предупреждаю. А если уж я принимаю ваш заказ, то я его сам и выполняю и не присылаю вместо себя дешевых и мало-квалифицированных исполнителей.

Но жизнь — есть жизнь. Мало ли что может случиться. Болезнь, например…

Поэтому я гарантирую свой сервис деньгами.

И для вашего спокойствия и чтобы самому не расслабляться.

Потребуйте у других гидов дать вам такую же простую письменную гарантию. Может быть интересно :))

Обращаясь ко мне, вы можете быть на все 100% уверенными, что вашим сопровождающим в турах по Австралии будет профессиональный и квалифицированный гид с 20-ти летним опытом жизни в Австралии и 15-ти летнем стажем в австралийском туризме.

Ни каких теневых перестановок. Ни каких случайных людей. Либо с вам работаю я сам, либо вы получаете гарантированную компенсацию. Без дураков.

 Свяжитесь со мной прямо сейчас, и мы с коллегами подберем для вас такую туристическую программу по Мельбурну и Австралии, которую вы не скоро забудете :)

signature